Vos droits, vos démarches, vos interlocuteurs.
Le Point Info Famille a pour objectifs
de favoriser l’accès de tous à l’information
et de simplifier les démarches dans tous
les domaines de la vie quotidienne
et des droits.
Il est gratuit et ouvert à tous.
Le Point Info Famille du Cantal est un dispositif à caractère départemental destiné à favoriser l’accès de toutes les familles à l’information et à simplifier leurs démarches quotidiennes en faisant le lien entre tous les services à leur disposition et leurs attentes et questions. Le Point Info famille a une fonction d’infomédiateur : les droits, les démarches, les interlocuteurs.
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Les objectifs :
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Favoriser l’accès de toutes les familles à l’information quel que soit leur lieu de vie.
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Mettre à disposition des familles une information générale de qualité, précise et actualisée.
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Mettre en réseau les informations départementales en direction des familles et faire connaître chaque acteur départemental dans une démarche à bénéfice réciproque dans le cadre d’une convention.
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Constituer un observatoire des questions des familles, leur analyse pouvant susciter la mise en œuvre de réponses spécifiques.
Les missions :
Dans tous les domaines de la vie familiale, le Point Info Famille a deux missions essentielles :
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L’accueil et l’orientation des familles par toutes les voies possibles,
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L’orientation vers le bon interlocuteur.
On vous répond
du lundi au vendredi
04 71 43 43 43
L'organisation du Point Info Famille Cantal :
Pour être accessible à toute famille du département et concilier qualité, proximité, simplicité, exhaustivité, l’organisation du Point Info Famille est la suivante :
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Une équipe départementale : basée à l’UDAF à Aurillac, elle est responsable de l’animation générale du dispositif, de la mise à disposition de l’information en liaison avec les partenaires, et de l’accueil des familles.
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Deux pôles d’accueil décentralisés : des permanences décentralisées sont organisées à Mauriac et Saint-Flour toujours sur rendez-vous lorsque la question est complexe et qu’il est nécessaire de mieux cerner les éléments.
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Des relais Point Info Famille : c’est l’enjeu central de l’organisation pour réussir un égal accès de toutes les familles du Cantal au Point Info Famille et ainsi à chaque acteur départemental.
Le relais Point Info Famille peut être animé par tout relais d’information mobilisé : association familiale, secrétariat de mairie, maison de services, centre social…
Il doit poursuivre 2 objectifs :
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Faire connaître le Point Info Famille à chaque famille du secteur
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Mettre en œuvre un accueil permettant aux familles d’être en contact avec le chargé de mission (téléphone ou visio-accueil) ou d’accéder à l’information disponible sur la base de données Internet.
Trouver le relais PIF le plus proche de chez vous